Posgrado en Community Manager

En el nuevo entorno competitivo, la creación y gestión de las Comunidades Virtuales se ha convertido en una disciplina vital. La nueva generación M o generación Multimedia se relaciona con su entorno personal, profesional y empresarial a través de Comunidades Virtuales, que atesoran millones de usuarios. Los nuevos consumidores están modificando la manera de comunicarse y relacionarse de las empresas con su entorno.

En la actualidad, el puesto de Community Manager es un objeto de deseo para cualquier empresa. Esta gran demanda se está encontrando con una carencia importante de profesionales cualificados y preparados para asumir el rol de Community Manager. Hoy día, quien tiene un Community Manager tiene un tesoro.

El Community Manager debe relacionarse con clientes externos e internos, así como con los principales stakeholders, y saber lo que se dice de la empresa en los nuevos medios, además de ser capaz de entender cómo crear valor para la organización desde su posición. En palabras del Dr. de Haro: "El Community Manager es el Product Manager del siglo XXI"

• Créditos: 20 créditos ECTS
• Fecha de inicio: 16 Noviembre 2010
• Duración: 6 meses
• Precio: 3400€

Plan de Estudios

 

1. El nuevo Entorno Competitivo: la economía del conocimiento

1.1. Una nueva economía, Long Tail
1.2. Nuevos medios, las Redes Sociales
1.3. Los mismos conceptos estratégicos: qué podemos usar de la estrategia tradicional y qué no en los nuevos entornos

2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales

2.1. Fundamentos de las comunidades virtuales
2.2. Redes sociales vs comunidades virtuales
2.3. Introducción a las comunidades virtuales
2.4. Creación de comunidades virtuales
2.5. Análisis de casos de éxito

3. El Marketing para las Comunidades Virtuales

3.1. El nuevo marketing y las comunidades virtuales
3.2. Internet como medio de comunicación
3.3. Nuevos medios de comunicación y relaciones con los clientes
3.4. Conceptos básicos del marketing online
3.5. Principales herramientas de comunicación para comunidades virtuales
3.6. Comunidades de marca o marcas en comunidades
3.7. Reputación online y Social Media Marketing

4. La Gestión de una Comunidad: objetivos y medición de resultados

4.1. Responsabilidad del Community Manager
4.2. Costes controlables y no controlables
4.3. Medidas de rendimiento y principales indicadores
4.4. Métricas del Community Manager en su día a día
4.5. Casos de Estudio

5. Creación y Gestión de Contenidos 2.0

5.1. Gestión de audiencias
5.2. Vídeo. Motivos de viralidad. Producción y distribución online
5.3. Fotografía. Creación de imágenes
5.4. Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto
5.5. Geolocalización y movilidad
5.6. Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad
5.7. User Generated Content y Contenidos Sindicados
5.8. Consideraciones Legales

6. Rentabilización de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales

6.1. Aspectos claves de la rentabilización
6.2. Fuentes de ingresos principales
6.3. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM
6.4. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta
6.5. La cuenta de resultados de la comunidad
6.6. Principales comunidades virtuales y su monetización - Facebook, Twitter y MySpace

7. Estrategias en el entorno competitivo de las Comunidades Virtuales y las Redes Sociales

7.1. Aprovechando Facebook, MySpace y lo que vendrá
7.2. Cómo integrar las nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia
7.3. El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor
7.4. Casos de estudio

8. Plataformas Tecnológicas 

8.1. Herramientas tecnológicas para la creación de comunidades
8.2. Comprar o crear: proveedores y diseño a medida
8.3. Portal Management Server

9. El Plan de Negocio de una Comunidad Virtual

9.1. Planes de negocio, las bases de tu proyecto
9.2. Un proyecto sólido: diseño de factores clave de éxito alineados y coherentes 9.3. Presentación y valoración de las comunidades creadas durante el curso

Profesorado

Profesores

• Marco Antonio Besteiro
  Director de I+D y Socio Fundador de AvanGroup Business Solutions
  Ex Director de I+D y Formación de Panda Software
  Creador del PMS® (Portal Management Server)
  Licenciado en Informática por Deusto

• José Antonio Gallego Vázquez
  Responsable de Comunidades de BBVA
  Presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)
  MBA por IE

• Juan Luis Manfredi
  Licenciado en Periodismo e Historia (Universidad Sevilla)
  Doctor en Comunicación e International Executive MBA por IE Business School
  Ex Decano Comunicación IE University
  Ministerio de Economía (Centro de Estudios Comerciales) - Profesor Comunicación Internacional y Nuevos Medios

• Juan Ignacio Martínez
  Socio Fundador, Director Comercial y Community Manager - IRC Hispano Co-Fundador de las IE Communities y Director de Contenidos
  Profesor Asociado en IE Business School

• Antonio Más Gómez
  CEO y fundador Ideup!
  Fundador de movizonia.com y fraganzia.com
  Licenciado en publicidad y relaciones públicas (UCM)

• Álvaro Ortiz
  Director General de LaCoctelera.com
  Experto en Blogs y Comunidades Virtuales
  Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas (UCM)

• Dr Jorge Sainz González
  Director de Investigación en la Comunidad de Madrid
  Profesor Titular
  Ex Director de e-Commerce de Yahoo! España
  Doctor en Economía Aplicada URJC
  Master MBA y Finanzas (University of Rochester NY)

Requisitos y titulación

Para acceder al programa es recomendable disponer de titulación universitaria. En caso de no disponer de dicha titulación, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

 

Proceso de Admisión

1. Rellenar Solicitud Admisión

El objetivo fundamental del proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos al programa, a través de su trayectoria profesional y currículum académico. Nuestro objetivo es que todos los participantes aprovechen al máximo la experiencia que proponemos, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros, profesores y antiguos alumnos.

Debes cumplimentar debidamente el formulario de Solicitud de Admisión.

Solicitud Admisión

2. Evaluar la Solicitud de Admisión

Una vez cumplimentada la Solicitud de Admisión recibirás vía e-mail, en el plazo máximo de siete días, la notificación con la resolución del Comité Académico. Si la resolución de la Admisión al programa solicitado es positiva, podrás formalizar la inscripción al programa.

3. Inscripción y Matrícula

Una vez admitido, puedes realizar la inscripción de la matrícula al programa. Dispondrás de toda la información necesaria junto a la Carta de Admisión.